Kontak

Menemukan kesalahan atau informasi yang sudah kedaluwarsa? Panduan seputar aplikasi DANA berubah dengan cepat — fitur baru, perubahan biaya, atau pembaruan keamanan — dan laporan pembaca adalah salah satu cara tercepat kami mengetahuinya.

Cara terbaik menghubungi tim adalah melalui fitur diskusi komunitas dan pelaporan di situs ini. Tinggalkan komentar atau tandai masalah pada halaman tempat Anda menemukannya. Laporan tersebut ditinjau secara berkala, dan informasi yang terverifikasi akan dimasukkan ke dalam pembaruan.

Apa yang bisa dikirim

• Koreksi atas deskripsi fitur, langkah instalasi, atau panduan keamanan
• Tautan resmi yang rusak
• Laporan tentang situs atau aplikasi palsu yang mengatasnamakan DANA
• Pertanyaan yang belum dijawab oleh panduan yang ada

Apa yang tidak boleh dikirim

Jangan membagikan data pribadi — tanpa alamat email, nomor telepon, nomor rekening, PIN, atau tangkapan layar yang memuat data sensitif. Batasi laporan pada fakta publik dari masalah tersebut.

Situs ini adalah panduan independen, bukan DANA (PT Espay Debit Indonesia Koe). Kami tidak dapat membantu masalah akun, saldo, atau transaksi — untuk itu gunakan pusat bantuan resmi DANA yang tertaut di situs ini.

Setiap laporan dibaca. Koreksi yang terkonfirmasi biasanya diterbitkan dalam beberapa hari.

Apa yang terjadi selanjutnya

Laporan yang terverifikasi terhadap sumber resmi akan dimasukkan ke panduan yang relevan, biasanya dalam beberapa hari. Kami tidak membalas setiap laporan satu per satu — jika koreksi Anda muncul di halaman, itu adalah konfirmasinya. Mohon jangan mengirim laporan yang sama dua kali; duplikat memperlambat peninjauan.

Satu batasan lagi: halaman ini untuk masukan tentang konten situs. Ini bukan kanal dukungan untuk aplikasi DANA, dan kami tidak dapat meneruskan pesan ke DANA. Untuk kendala akun, saldo, atau transaksi, gunakan pusat bantuan resmi DANA.